FAQ
Réponse au questions les plus fréquemment posés:
Livrez-vous à l'étranger ?
Les produits présentés sur le site "chaines a neige, équipements et accessoires Hiver ainsi que la signalisation pour véhicule et routière sont livrés exclusivement en France métropolitaines et Corse.
Comment se faire rembourser ?
Rétractation
En vertu de l’article L121-24 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais logistiques de 25€ TTC déduit sur le montant remboursé "il n'est pas possible de grouper plusieurs commandes pour un retour, chaque retour sera traité indépendamment avec une déduction des frais logistiques"
Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat et en cas d'impossibilité,
le client devra transmettre ses coordonnées bancaires par message à "contact@secuneige.com" pour obtenir son remboursement par virement bancaire.
Puis-je échanger un article ?
Vous pouvez échanger un article en respectant les conditions de retour produit.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en nous faisant la demande de votre référence de suivi colis par le biais de l'onglet,
"nous contacter" et nous vous enverrons la référence sur votre boite mail dans les 24H.
Puis-je contacter les livreurs ?
Pour des raisons de logistique, vous n'avez pas la possibilité de prendre contact avec les sociétés de transport mais vous pouvez nous transmettre vos requêtes "nous contacter".
Quelles sont les options de livraison ?
Le site SECUNEIGE.COM vend exclusivement ses produits sur le réseau internet, vous n'avez pas la possibilité de récupérer les produits commandés en magasin, vous avez le choix entre une livraison en point relais Mondial relay ou une livraison à domicile avec un supplément en fonction du poids de votre commande
Les solutions de livraison adaptées à vos besoins:
Livraison à domicile:
Livraison à domicile disponible avec un forfait à ajouter sur le montant de votre commande.
Votre commande sera expédiée sous 24H après validation et le délai de livraison moyen est de 48/72H