FAQ
Réponse au questions les plus fréquemment posés:

Livrez-vous à l'étranger ?

Les produits présentés sur le site "chaines a neige, équipements et accessoires Hiver ainsi que la signalisation pour véhicule et routière sont livrés exclusivement en France métropolitaines et Corse.

Comment se faire rembourser ?

Vous devez utiliser l'onglet "nous contacter" pour faire une demande de retour produit, en tenant compte que

vous disposez de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour seront à votre charge.

 Vous serez alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par  SECUNEIGE.COM.

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et peuvent vous être renvoyé avec un paiement des frais de port.

Puis-je échanger un article ?

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en nous faisant la demande de votre référence de suivi colis par le biais de l'onglet,

"nous contacter" et nous vous enverrons la référence sur votre boite mail dans les 24H.

Puis-je contacter les livreurs ?

Pour des raisons de logistique, vous n'avez pas la possibilité de prendre contact avec les sociétés de transport mais vous pouvez nous transmettre vos requêtes "nous contacter".

Quelles sont les options de livraison ?

Le site SECUNEIGE.COM vend exclusivement ses produits sur le réseau internet, vous n'avez pas la possibilité de récupérer les produits commandés en magasin, vous avez le choix entre une livraison relais Mondial relay, Chrono relay, Chronopost domicile ou Colissimo domicile.

Vous pouvez échanger un article en respectant les conditions de retour produit.

Les solutions de livraison adaptées à vos besoins:

 

Point Mondial Relay:

Logo Mondial relay

Livraison en point Mondial Relay offerte à partir de 40€ d'achat, en dessous un forfait de 5€ sera ajouter.
Après validation de votre commande vous recevrez un E-mail de la société Boxtal pour que vous puissiez choisir le point relais le plus adapté à votre adresse.
Le délai moyen de livraison est 72H

Colissimo domicile:

Logo Colissimo

Livraison avec solution Colissimo domicile disponible avec un forfait  à ajouter sur le montant de votre commande.
Votre commande sera expédiée avec la formule Colissimo Access
Le délai de livraison moyen est de 48H

Point Chrono Relais:

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Livraison en point Chrono Relais offerte à partir de 40€ d'achat, en dessous un forfait de 5€ sera ajouter.
Après validation de votre commande vous recevrez un E-mail de la société Boxtal pour que vous puissiez choisir le point relais le plus adapté à votre adresse.
Le délai de livraison moyen est de 72H

Chronopost domicile:

Logo Chronopost

Livraison avec solution Chronopost domicile disponible avec un forfait à ajouter sur le montant de votre commande.
Votre commande sera expédiée avec la formule Chrono18.
Le délai de livraison moyen est de 48H